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サービスパートナー支援

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製品の改良や開発に幅広く貢献していきます。

国内外の製造メーカー様、商社様(サービスパートナー)が販売した装置について、当社のメンテナンスを通して
直接お客様の評価や要望を伺い、それらを確実にフィードバックします。

  • コールセンターサービス

    販売された製品の修理、お問い合わせ受付を行うコールセンター業務もフォーサイトテクノにお任せください。障害受付時のダウンタイムには、48時間以内のセンドバック修理※を行うなど、スピーディな対応をご提供いたします。また、リペアサービスと連携した、ヘルプデスクサービスのご提供にも対応いたします。

    ※離島を除く日本国内

  • リペアサービス

    お客様の装置、モジュールなどを当社へお送りいただき、当社内設備で、検査・修理を行います。
    ご要望により、写真を添えた詳細な検査・修理レポートをご提出いたします。

  • 修理部品の直輸出入

    当社では、装置部品の輸出入においても、海外の仕入先、海外のお客様との直接取引推進のお手伝いを行っています。

    国内に拠点をお持ちのサービスパートナー向けには、海外からのメンテナンス部品のお取寄せ(輸入)や海外のお客様へのメンテナンス部品の供給(輸出)など、現地との橋渡しを行います。

  • 付帯設備工事

    装置を導入された際、お客様のご希望に応じて
    通信・電気・配管設備等のユーティリティ工事を行います。

  • 海外進出(東アジア地区)支援サービス

    海外進出に当たって、現地での技術サポートは、その後のビジネス展開に必要不可欠です。当社が東アジア地区に持っているサービスネットワーク、East Asia Engineering Service Consortium(EAESC)を通して、貴社の東アジア地区の海外展開を強力にバックアップいたします。

    対象となる製品は、先端エレクトロニクスの各種分野で、幅広くカバーすることができます。具体的には、試験計測機器、半導体分野の各種機器(製造、検査、計測等)、情報機器、レーザ機器等が含まれます。

作業の流れ

  • STEP01
    お問い合わせ・
    ご相談
    まずは、お電話もしくはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
  • STEP02
    ご提案のための
    ヒアリング
    お問い合わせいただいた内容に対して、詳細なヒアリングを行います。
  • STEP03
    調査・ご提案
    現場調査や下見を行い、安全・最適な工事方法をご提案いたします。
  • STEP04
    工事現場管理・
    環境整備
    装置の性能を十分に活かし、安全な運用を行える環境を整えます。
  • STEP05
    フォローアップ
    ご要望により、導入後の検査・保守もお手伝いいたします。

主な取り扱い工事

  • 電気設備工事
  • ガス配管工事
  • ネットワーク配線工事・移転/撤去作業・建設付帯工事

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